1.用戶自己的問(wèn)題

服務(wù)器托管給IDC商之后，用戶對(duì)服務(wù)器的治理大多數(shù)時(shí)間是通過(guò)遙程方式實(shí)現(xiàn)的，托管商提供網(wǎng)絡(luò)資源以及安全定服務(wù)。服務(wù)器的操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)等軟件出現(xiàn)問(wèn)題之后，不一定是服務(wù)商的原因，有的時(shí)候是因?yàn)橛脩糇约旱牟僮魇д`造成的。出現(xiàn)這種情況去去會(huì)是用戶在操作的過(guò)程中誤刪某些軟件或者一些重要的文件導(dǎo)致的。這種情況下就需要用戶和服務(wù)商做好溝通工作，對(duì)服務(wù)器的性能做好充足的了解。平時(shí)做好文件的備份工作，這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)恢復(fù)。

2.IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障

由于IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可能會(huì)存在一些問(wèn)題，與骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之間的鏈接線路沒有足夠的冗余，假如與主要網(wǎng)絡(luò)供給商之間的線路出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，所以，可以和多個(gè)骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商相連，就算其中一條線路有問(wèn)題，其他的也可以正常提供服務(wù)，這樣，可以抗風(fēng)險(xiǎn)能力就得到了很大的提高。一般應(yīng)當(dāng)設(shè)置30%的帶寬作為網(wǎng)絡(luò)冗余，防止網(wǎng)絡(luò)擁堵造成的故障。

3.應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行

服務(wù)器上會(huì)安裝運(yùn)行很多的應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)的類型越多，越輕易影響服務(wù)器的正常工作，特殊是服務(wù)器訪問(wèn)量比較大的時(shí)候，就很輕易出現(xiàn)問(wèn)題。有時(shí)候企業(yè)主在安裝軟件時(shí)去去沒有考慮到兼容問(wèn)題，最終導(dǎo)致軟件沖突引發(fā)的死機(jī)。這時(shí)候?qū)で蠓?wù)商的幫助是個(gè)不錯(cuò)的選擇。因?yàn)榉?wù)商對(duì)軟件以及服務(wù)器之間的兼容問(wèn)題更清晰，假如雙方在合同中約定服務(wù)商可以提供代裝軟件的服務(wù)時(shí)，就可以要求服務(wù)商代為搭建有關(guān)的平臺(tái)以及安裝軟件這樣更安全可靠。

4.技術(shù)能力、誤操作或操作不規(guī)范

還有一種情況是服務(wù)器的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，在操作過(guò)程中出現(xiàn)誤操作或不規(guī)范的操作，造成服務(wù)器不能正常工作。

5.黑客的侵進(jìn)

除了服務(wù)器自身和治理人員的原因，還有一種不可避免的外部因素，那就是黑客的進(jìn)侵，這也是比較常見的一種情況，黑客侵進(jìn)對(duì)服務(wù)器的影響是很大的，可能會(huì)造成嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)丟失和篡改，甚至是整個(gè)服務(wù)器的癱瘓，所以，服務(wù)器的安全問(wèn)題是不容忽視的。因此做好日常的軟件升級(jí)補(bǔ)丁的安裝也是十分重要的。這就需要企業(yè)主以及服務(wù)商在平時(shí)應(yīng)當(dāng)做好攻防演練從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。