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政府網(wǎng)站欄目導(dǎo)航數(shù)量不宜超9個

2010-06-23
   美國著名心理學(xué)家George A. Miller在1956年發(fā)表的論文《神奇的數(shù)字7±2:我們信息加工能力的局限》中指出人腦能夠準(zhǔn)確分辨出7個相似信息之間的差別,這個數(shù)量相對固定在5到9之間,這就是著名的米勒公式。 作為短時記憶的里程碑,米勒公式在各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。計世資訊(CCW Research)分析師閆德利認(rèn)為,政府網(wǎng)站的欄目導(dǎo)航設(shè)置也需遵循米勒公式,網(wǎng)頁上的欄目導(dǎo)航最佳不超過9個。

  目前我國許多政府網(wǎng)站的欄目導(dǎo)航設(shè)置數(shù)量合理、分類恰當(dāng),欄目導(dǎo)航數(shù)量不多于9個。比如青島市政府門戶網(wǎng)站(www.qingdao.gov.cn)設(shè)有政務(wù)信息、政務(wù)公開、公文法規(guī)、互動服務(wù)、辦事服務(wù)、便民服務(wù)、青島市情和采購招標(biāo)等8個欄目。國外的政府網(wǎng)站更是簡潔,比如下圖所示的新加坡政府網(wǎng)站(www.gov.sg)設(shè)有政府、公民、企業(yè)和外國人等四個子站,每個子站又設(shè)若干子欄目,但欄目數(shù)量均不超過9個。

  然而,我國仍有很多政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置數(shù)量較多,給用戶造成了視覺上的困難和訪問上的不便。比如,下圖是某省民政廳的網(wǎng)站,如果將第二行的10個網(wǎng)上辦公類欄目看作是一個,其欄目數(shù)量仍達(dá)11個。顯然,其欄目設(shè)置整合度不高,分類也不清晰,讓用戶感覺到信息太密集,不易分辨,在心理上產(chǎn)生煩躁、壓抑的感覺。其實,解決的辦法很簡單,只要將欄目進(jìn)行分組處理即可。

  計世資訊(CCW Research)分析師閆德利認(rèn)為,我國政府網(wǎng)站界面設(shè)計將朝著簡潔和易于操作(Keep It Sample And Stupid)的方向發(fā)展,而這跟米勒公式的本質(zhì)要求是一致的。可以預(yù)料,我國政府網(wǎng)站的欄目數(shù)量也將走向簡潔、合理之路。

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